BRDD#94 - brandcase: Cacau Show e o sabor que todo brasileiro gosta
Branding Dinâmico, #94 ano 04
Resumo: na BRDD#94 o case da vez é a marca Cacau Show e sua história de branding.
Cacau Show e o sabor que todo brasileiro gosta
O mercado de chocolate no Brasil é bastante expressivo, segundo dados da Abicab (Associação Brasileira da Ind. de Chocolates, Amendoim e Balas) o brasileiro consome anualmente uma média de 3,9kg de chocolates. A título de comparação, na Estônia o consumo per capta é de 9kg, ou seja, o mercado brasileiro ainda tem muito a crescer, porém, com grandes barreiras a enfrentar, em especial o valor cacau que tem tendência de alta nesse ano de 2025.
O brasileiro está comprando mais chocolates. Nos últimos quatro anos, a penetração nos lares brasileiros do doce passou de 85,5% em 2020 para 92,9% em 2024. Isso quer dizer que, a cada dez lares, cerca de nove têm alguma variação na despensa — isso inclui barras de chocolate, bombons, wafer e outros formatos (…) (Uol – Brasileiro consome cada vez mais chocolate, apesar da alta nos preços).
Ainda com base nos dados de artigo da Uol (Brasileiro consome cada vez mais chocolate, apesar da alta nos preços) o mercado brasileiro de chocolates faturou 22 bilhões de reais em 2024.
E a título de curiosidade, os 10 países que mais consomem chocolate são: Estônia: 9 kg; Alemanha: 8,1 kg; Suíça: 7,9 kg; Suécia: 7,3 kg; Bulgária: 7,2 kg; Irlanda: 7 kg; Reino Unido: 6,6 kg; Áustria: 6,2 kg; Finlândia: 6 kg; Polônia: 5,7 kg (Dinheiro – Quais os países que mais consomem chocolate?).
Já notou? O case dessa news, com certeza, é sobre chocolate.
Cacau Show e seus sabores
Fundador: Alexandre Tadeu da Costa.
Controladora: Cacau Par (holding).
Marcas da holding: Cacau Show; Brigaderia; Grupo Playcenter; Bendito Cacao Resort & Spa; Bendito Cacao Family Resort; Instituto Cacau Show.
Ano da fundação: 1988.
Faturamento em 2023: R$ 5,1 bilhões.
Faturamento em 2024: R$ 6,5 bilhões.
Crescimento 2023 – 2024: 27,45%.
Pontos de Vendas: 4.500.
Site: https://www.cacaushow.com.br/
E-commerce em 2024: crescimento de 30% em relação a 2023.
Colaboradores: + de 10 mil.
Propósito: vivemos para, juntos tocar a vida das pessoas, compartilhando momentos especiais.
Missão: transformar o ordinário em extraordinário, oferecendo ao nosso ecossistema uma relação duradoura com foco no crescimento, rentabilidade, oportunidades e sustentabilidade.
Visão: ser Inspiração no universo do cacau, honrando todas as potencialidades desse fruto sagrado.
Valores: paixão por realizar; mais para mais; inovação; atenção aos detalhes; lealdade; cultivamos relações com carinho, respeito e pragmatismo.
Cultura organizacional: aqui, trabalhamos com ética, disciplina e a melhor tecnologia para sempre entregar produtos que farão parte de momentos especiais na vida de milhares de pessoas! A nossa grande paixão é transformar o ordinário em extraordinário. Nossa cultura é repleta de elementos que traduzem toda a nossa intensidade em proporcionar os melhores momentos e oportunidades para nossa turma. Aqui nós sonhamos, planejamos, acreditamos, realizamos e estamos sempre conectados. (Cacau Show no Linkedin).
Essa marca tem sabor de chocolate
Por um tempo, a Cacau Show ocupou exatamente esse espaço no imaginário popular: a marca da lembrancinha doce, acessível, de prateleira quente no Dia das Mães. O que passou quase despercebido é que, nos últimos anos, ela deixou de ser apenas “aquela loja simpática do shopping” para se tornar um fenômeno de branding — sem perder o sotaque popular que a fez chegar lá.
A transformação não veio em forma de ruptura, mas de expansão inteligente. A Cacau Show entendeu que não precisava abandonar seu DNA afetivo para subir o degrau da sofisticação. Em vez disso, costurou uma narrativa mais ambiciosa: ser a marca do "chocolate brasileiro premium". E fez isso do jeito mais difícil (e mais certo): não apenas lançando produtos caros, mas reposicionando a experiência toda.
Submarcas como Bendito Cacao e LaNut surgiram para atender um público mais exigente — com ingredientes nobres, embalagens caprichadas e uma estética digna de gift shop europeia. O valor percebido da marca subiu no mercado, que com o passar do tempo também expandiu suas atividades para outros empreendimentos, criando a holding para suportar o grupo.
Em vez de copiar o tom francês das marcas de luxo (Kopenhagen, por exemplo), a Cacau Show dobrou a aposta na brasilidade afetiva – se associando um pouco ao segmento de confort food (Brigaderia). Campanhas cheias de vínculos familiares, referências à infância e orgulho do cacau nacional.
Essa brasilidade estratégica virou também diferencial competitivo. Enquanto as marcas importadas tentavam se encaixar nos rituais brasileiros, a Cacau Show já sabia como conversar com o consumidor nacional, se posicionando como um prazer possível, emocional e compartilhável e não como um luxo distante e aspiracional.
Branding sério e gostoso.
A arquitetura da marca foi refinada com precisão: vitrines padronizadas, embalagens com design coerente, experiência sensorial nas lojas com trilha sonora própria e aroma exclusivo, cascata de chocolate nas vitrines — o chocolate virou um espetáculo. Eu diria que chocolate sempre foi um espetáculo (sim, eu sou chocólatra).
O investimento em campanhas omnichannel mostrou que a Cacau Show entendeu a lógica contemporânea do consumo, atuando com influenciadores, whatsapp personalizado e estratégias pautadas em excelente CRM.
Do ponto de vista do branding, o interessante foi acompanhar o quanto a marca cresceu sem perder seu tom de voz. Soube manter sua essência, conservando seus assets de maneira exemplar. Expandiu para cafés, quiosques, food trucks, até resorts temáticos (Bendito Cacao Resort Spa e o Family), sempre mantendo o tom acolhedor, próximo, brasileiro.
O resultado: mais de 2000 franquias pelo país e mais de 4000 pontos de vendas. Um aumento sólido no ticket médio. Fidelização com programas de assinatura. E, principalmente, uma reputação que move performance e gera faturamento (veja os números indicados anteriormente).
Não é exagero dizer que a Cacau Show é um dos melhores exemplos atuais de branding estratégico no Brasil. Ela mostra que posicionamento não é só sobre o que você diz — mas sobre como você se comporta. E que contar boas histórias ainda é a forma mais poderosa de escalar um negócio.
Como eu sempre digo e escrevo – coerência é tudo, ainda mais para uma marca.